DEVOLUCIONES
El primer paso es acceder a su cuenta de cliente en nuestra web www.picolicapricci.com iniciando sesión introduciendo email y contraseña. Una vez haya iniciado sesión debe pinchar en mi cuenta, se le abre una lista de opciones, hay que entrar en “historial y detalles de mis pedidos”, donde verá todas sus compras y el estado en el que se encuentra cualquier pedido. Hay que marcar el producto que desea devolver y explicar el motivo de la devolución, a continuación pinchar en “solicitar una devolución”. En un plazo máximo de 3 a 5 dias laborables recibirán respuesta telefónicamente, en dicha llamada le indicaremos el proceso para recogerle la mercancía y reembolsarle el dinero lo antes posible, en cuanto nos llegue los artículos y podamos verificar que se encuentran en perfecto estado igual que se lo enviamos. Los gastos de recogida son de 4,50€ que se le descontarán de la devolución del importe de los productos recibidos. MUY IMPORTANTE!! Si al recibir la mercancía, detectamos el mas mínimo indicio de que las prendas hayan sido usadas como olor a persona, suavizante , perfume etc.,,, no realizaremos la devolución del dinero. En ese caso el cliente deberá abonar los gastos de ida y vuelta a su domicilio para que volvamos a enviárselo.
Devolución del importe según el pago: Si el pago se ha realizado con tarjeta o bizum, existen dos formas de devolución. Una de ellas le devolvemos el dinero descontando los gastos de recogida de la misma forma en la que fue pagado, y la segunda forma sería sin descontar gastos de recogida si el cliente prefiere que se le haga un vale sin caducidad para gastarlo en su próxima compra. (Esta forma es DEVOLUCIÓN GRATUITA).
Si el pago se ha realizado contra reembolso la devolución solamente se puede hacer con un vale sin caducidad para canjearlo en su próxima compra descontando los gastos de recogida (4,5€).
Puede ver las instrucciones más detallada haciendo Click